Die Rolle wird entfernt, wenn das Abo endet, nicht vorher. Wer kündigt, behält sie bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und bei einer fehlgeschlagenen Verlängerung bleibt sie, während Stripe die Abbuchung erneut versucht.
Mitglieder kündigen mit „Kündigen“ unter ihrem Plan auf deiner Einladungsseite oder auf der Karte, die /membership in deinem Server zeigt, oder auf der Abrechnungsseite von Stripe. Die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums: Bis dahin behalten sie die Rolle, und der Bot entfernt sie, wenn das Abo endet. Eine Erstattung bleibt deine Entscheidung.
Das Abo wird überfällig, und das Mitglied behält die Rolle, während Stripe die Abbuchung erneut versucht. Wer im Rückstand ist, siehst du in der Mitgliederliste in deinem Dashboard: Die Zeile ist als überfällig markiert, die Rolle noch vergeben.
Wie oft Stripe es erneut versucht, ob es dem Mitglied per E-Mail einen Link zum Aktualisieren der Karte schickt und was nach dem letzten Versuch passiert, sind Einstellungen in deinem eigenen Stripe-Konto, weil das Abo dort liegt.
Wenn deine Stripe-Einstellungen das Abo kündigen oder als unbezahlt markieren, entfernt der Bot die Rolle. Wenn sie es überfällig lassen, behält das Mitglied die Rolle, also prüfe diese Einstellung, wenn der Zugang enden soll.
Eine vollständige Rückerstattung entfernt die Rolle und kündigt das Abo, sodass eine Verlängerung sie nicht zurückbringen kann; eine teilweise Rückerstattung ändert nichts. So erstattest du einem Mitglied Geld zurück.
Eine Zahlungsanfechtung entfernt die Rolle, solange der Fall offen ist. Ein Mitglied, das sein Abo pausiert, verliert die Rolle, bis es sein Abo fortsetzt.
Frag im flatpass-Discord oder schreib an support@flatpass.io. Beides lesen die Leute, die flatpass bauen.