Wie erstatte ich einem Mitglied Geld zurück, und was passiert mit seiner Rolle?

Die letzte Zahlung, während du den Zugang beendest: in deinem flatpass-Dashboard. Klicke in der Mitgliederliste auf das ⋯ am Ende seiner Zeile, wähle „Sofort kündigen“ und hake „Auch die letzte Zahlung erstatten“ an. Der Dialog zeigt den Betrag, bevor du bestätigst.

Alles andere: in deinem eigenen Stripe-Dashboard unter „Zahlungen“: eine ältere Zahlung, ein Teil davon oder eine Rückerstattung, bei der das Mitglied bleibt. Das Mitglied hat dich direkt bezahlt, also liegen die Zahlung und das Geld auf deinem Konto, und es gibt kein flatpass-Guthaben, aus dem es käme. Du musst uns danach nichts sagen: flatpass bekommt die Rückerstattungen auf deinem Konto gemeldet und handelt nach dem, was Stripe schickt.

Vollständig. Die Discord-Rolle wird entfernt und das Abo gekündigt, damit die nächste Verlängerung nicht erneut abbucht und die Rolle stillschweigend zurückgibt. Für keinen von euch bleibt etwas aufzuräumen.

Teilweise. Nichts ändert sich. Die Rolle bleibt, die Abrechnung läuft weiter, und die nächste Zahlung wird normal eingezogen. Wenn du die Mitgliedschaft auch beenden wolltest, erstatte den Rest oder bitte das Mitglied zu kündigen.

Wenn ein Mitglied die Zahlung bei seiner Bank beanstandet, statt dich zu fragen, wird die Rolle sofort entfernt und kann nicht erneut vergeben werden, solange der Fall offen ist: Auch /membership bringt sie nicht zurück. Gewinnst du die Anfechtung, kommt die Rolle zurück; verlierst du sie, endet die Mitgliedschaft.

Das macht das Mitglied selbst, nicht du, und es ist etwas anderes als eine Rückerstattung. Schick es zu Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?: Kurz gesagt /membership in deinem Server, dann „Abrechnung verwalten“, und die Rolle bleibt, bis der schon bezahlte Zeitraum abläuft.