El rol se quita cuando termina la suscripción, no antes. Un miembro que cancela lo conserva hasta el final del período que pagó, y con una renovación fallida lo conserva mientras Stripe vuelve a intentar el cobro de la tarjeta.
Los miembros cancelan con Cancelar debajo de su plan en tu página de invitación o en la tarjeta que muestra /membership en tu servidor, o en la página de facturación de Stripe. La cancelación se hace efectiva al final del período que ya pagaron: conservan el rol hasta entonces, y el bot lo quita cuando termina la suscripción. Un reembolso sigue siendo decisión tuya.
La suscripción pasa a pago vencido, y el miembro conserva el rol mientras Stripe vuelve a intentar el cobro de la tarjeta. Puedes ver quién está atrasado en la lista de miembros de tu dashboard: su fila aparece con pago vencido, y con el rol todavía asignado.
Con qué frecuencia reintenta Stripe, si le envía al miembro un enlace por correo para actualizar su tarjeta, y qué hace después del último reintento son ajustes de tu propia cuenta de Stripe, porque la suscripción vive ahí.
Si tu configuración de Stripe cancela la suscripción o la marca como no pagada, el bot quita el rol. Si la deja en pago vencido, el miembro conserva el rol, así que revisa ese ajuste si quieres que el acceso se corte.
Un reembolso total quita el rol y cancela la suscripción, así que una renovación no puede devolverlo; un reembolso parcial no cambia nada. Cómo hacerle un reembolso a un miembro.
Una disputa quita el rol mientras el caso está abierto. Un miembro que pausa su suscripción pierde el rol hasta que la reanuda.
Pregunta en el Discord de flatpass o escribe a support@flatpass.io. En los dos casos te leen las personas que hacen flatpass.