Termina su suscripción en tu dashboard: el ⋯ de su fila, y luego Cancelar al final del período o Cancelar de inmediato. Quitarle el rol en Discord no detiene la facturación, y flatpass se lo devuelve mientras siga pagando.
En la lista de miembros, haz clic en el ⋯ al final de su fila. Cada opción te pide confirmar, y dice qué pierde el miembro y cuándo.
Cancelar al final del período. Conserva el rol hasta que se acabe el tiempo que ya pagó, y no se le vuelve a cobrar. Después su fila dice cuándo termina, y el mismo menú ofrece Mantener suscripción si cambias de opinión antes.
Cancelar de inmediato. El rol se quita ya y no se le vuelve a cobrar. También puedes reembolsar su último pago completo desde el mismo paso; para cualquier otro reembolso, mira ¿cómo le hago un reembolso a un miembro?
Porque la suscripción sigue: quitar un rol nunca toca la facturación, así que se le sigue cobrando por un acceso que ya no tiene, y un miembro en esa situación es el que disputa el cobro con su banco.
Así que mientras alguien sigue pagando, flatpass le devuelve el rol y te avisa. Si al mismo miembro le vuelven a quitar el rol en menos de un día, flatpass deja de devolvérselo y espera tu decisión: su fila dice acceso retirado, sigue pagando, y tú le devuelves el rol o terminas su suscripción ahí.
Pregunta en el Discord de flatpass o escribe a support@flatpass.io. En los dos casos te leen las personas que hacen flatpass.