¿Cómo cancelo mi membresía?

Haz clic en Cancelar debajo de tu plan en la página de invitación del servidor, o en la tarjeta que muestra /membership en el servidor. La suscripción termina al final del periodo que ya pagaste, y conservas el rol hasta entonces.

Dos formas de llegar a la misma opción

  1. Desde Discord. Usa /membership en el servidor y haz clic en Cancelar junto a tu plan. Solo tú ves la respuesta.
  2. Desde la web. Abre la página de invitación del servidor con tu sesión iniciada, elige tu plan y haz clic en Cancelar debajo del botón.

Cancelar te pregunta una vez antes de hacer nada: puedes pausar en su lugar, si tu plan se puede pausar, cancelar al final del periodo o mantener el plan. La página de facturación de Stripe sigue ahí para tu tarjeta y tus facturas (Administrar facturación en Discord, Tarjeta y facturas en la página de invitación, o flatpass.io/account), y ahí también puedes cancelar.

Inicias sesión en flatpass con Discord, y en un dispositivo donde ya iniciaste sesión, la sesión sigue abierta unos 60 días después de tu última visita: desde ahí puedes suscribirte en otro servidor de flatpass sin volver a iniciar sesión en Discord, salvo que flatpass no pueda agregarte a ese servidor sin el permiso de Discord. La página de tu cuenta muestra todas las suscripciones que pagas con flatpass, en todos los servidores, cada una con su propio enlace Administrar facturación.

Qué pasa con tu rol

La cancelación se aplica al final del periodo que ya pagaste. Es el único tipo de cancelación que ofrece flatpass, así que no hay forma de cortar por accidente un mes ya pagado. La suscripción sigue hasta esa fecha y tu rol de Discord se quita entonces, no cuando haces clic en el botón. Hasta entonces la página de invitación y /membership muestran la fecha, con Mantener para deshacer la cancelación.

No hay meses parciales: flatpass no acorta un periodo que ya pagaste y tampoco reembolsa lo que queda. Si lo que quieres es que te devuelvan el dinero, y no solo una fecha de fin, esa decisión le corresponde al propietario del servidor.

Si solo quieres una pausa

Cancelar termina la suscripción, y volver después significa suscribirte otra vez al precio que haya en ese momento. Si piensas volver, al pausar conservas tu plan y tu precio: el rol se quita igual, pero no pierdes nada.

¿Sigues con el problema?

Pregúntale primero al propietario del servidor: es quien recibe el pago y puede ver tu suscripción. Si pagaste y flatpass nunca te dio el rol, escribe a support@flatpass.io con el nombre del servidor y tu nombre de usuario de Discord.