¿Cómo cambio la tarjeta registrada?

Usa /membership en el servidor y haz clic en Administrar facturación: se abre el portal de Stripe con tus métodos de pago, y ahí puedes agregar o reemplazar la tarjeta. Si una renovación falla, conservas tu rol mientras Stripe lo vuelve a intentar.

Cambiar la tarjeta

  1. Usa /membership en el servidor. Solo tú ves la respuesta. Muestra el plan que tienes y cuándo termina el periodo actual.
  2. Haz clic en Administrar facturación. Eso abre la página de facturación de Stripe para tu suscripción, ya con tu sesión.
  3. Agrega o reemplaza el método de pago. La tarjeta nueva se usa en la próxima renovación. Tu plan, tu precio y tu rol no cambian.

Si compraste desde un enlace y no dentro de Discord, la página de tu cuenta en flatpass.io/account y la página de invitación del servidor tienen el mismo enlace Administrar facturación y abren la misma página.

La tarjeta guardada en tu cuenta de flatpass

Guarda una tarjeta con flatpass desde la página de tu cuenta en flatpass.io/account, o desde la página de confirmación después de pagar en un servidor. Cuando luego te suscribas en un servidor que usa flatpass, su página de pago se abrirá con los datos de esa tarjeta ya cargados.

Esta tarjeta guardada es distinta de la tarjeta con la que se paga cada suscripción. Reemplazarla o quitarla en la página de tu cuenta en flatpass.io/account no cambia una suscripción que ya pagas: para cambiar la tarjeta con la que se renueva una suscripción, usa Administrar facturación como se explica arriba.

Si un pago ya falló

Durante los días siguientes, Stripe vuelve a intentar el cobro en una tarjeta que falló, y conservas tu rol mientras tanto. Una tarjeta vencida es la razón más común por la que falla una renovación.

Actualiza la tarjeta de la misma forma y el siguiente intento de cobro saldrá bien. Si los intentos se acaban antes de que lo hagas, la suscripción termina y el rol se quita con ella; entonces, para volver, suscríbete de nuevo desde la página de invitación del servidor.

/membership muestra tu suscripción tal como está ahora y te vuelve a asignar tu rol si eso fue lo que falló. Para eso está la página Pagué pero no recibí mi rol.

¿Sigues con el problema?

Pregúntale primero al propietario del servidor: es quien recibe el pago y puede ver tu suscripción. Si pagaste y flatpass nunca te dio el rol, escribe a support@flatpass.io con el nombre del servidor y tu nombre de usuario de Discord.